Her finner du informasjon om status på driften av fibernettet her.

Det kan være fire årsaker til at TV-bildet hakker:

1. Dersom du ikke har skiftet HDMI-kabelen når du koblet til Strømme- og TV-boksen kan dette være en av årsakene til at du opplever et hakkete TV-bilde. Du må bruke HDMI-kabelen som fulgte med Strømme- og TV-boksen, eller en nyere versjon av HDMI-kabelen tilsvarende 2.0b.
   
   
2. Det kan være du har en switch eller fordelingsboks som ikke støtter IMGP snooping. IMGP snooping er en funksjon som kreves for å kunne motta direktesendinger på Strømme- og TV-boksen. Har du en switch/fordelingsboks som ikke søtter IMGP snooping mellom vår hjemmesentral og Strømme- og TV-boks, vil du kunne oppleve hakking, svakt signal og forsinkelse på meny og kanalskifte. For å sjekke om dette er problemet kan du prøve å koble nettverkskabelen rett fra hjemmesentralen til TV-boksen (uten å gå via swich/fordelingsboksen).
   
   
3. Kabelen kan også være en årsak til hakking. Prøv å koble til en ny nettverkskabel mellom hjemmesentralen og Strømme- og TV-boksen
4. Ofte kan årsaken til hakking være dårlig signal. Da kan du prøve å koble en nettverkskabel i Strømme- og TV-boksen din.

Forsøk å ta ut strømledningen på modem i minst 15 sekunder.

Om du likevel ikke får tilbake linjen kan du prøve følgende:
Koble en datamaskin direkte til vårt modem med kort nettverkskabel (under 5 m)

 Hvis dette ikke hjelper, forsøk en reset av fibermodemet ditt.

For å si opp fiberabonnementet ditt, må du melde dette skriftlig gjennom vårt oppsigelsesskjema, eller via telefon 70 10 00 00. 

Vær oppmerksom på eventuell bindingstid og de gjeldende vilkår for tjenesten.

→ Gå til oppsigelsesskjema

For å melde flytting av ditt abonnement må du meddele dette skriftlig via vårt flytteskjema, eller ta kontakt med oss på telefon: 70 10 00 00.

Gå til våre flytteskjemaer

1. Dersom det er flere WLAN-soner innen et område som bruker samme kanal, kan disse forstyrre.
2. Du kan prøve å endre kanal på det trådløse nettet ved å logge inn på Min side
3. Du kan også forsøke en omstart av fibermodemet ditt, ved å ta ut og inn strømmen. Da vil modemet automatisk velge den trådløse kanalen med minst forstyrrelser

Vi jobber hele tiden med å gjøre fakturaene så oversiktlig som mulig. Er det noe du ikke finner på fakturaen din? Se på vår detaljert forklaring over hvor du finner den forskjellige informasjonen.

→ Se detaljert forklaring av faktura her

Dersom du har behov for det, kan du velge å vente med betaling av fakturaen. Men vær oppmerksom på følgende:

• Dersom du venter med betaling av faktura, påløper det forsinkelsesrenter.
• Avtalen må inngås før forfall.
• Du kan ikke utsette betaling av siste faktura dersom du har tidligere ubetalte fakturaer hos oss.

Ønsker du å vente med betaling? Logg inn på MIN SIDE, og velg "Utsett betaling". Se også vilkårene for utsettelse der.

Logg på min side her